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贝瑞克铆接技术售后服务标准

发表时间:2019-01-16 14:05作者:技术部

一、售前技术服务与指导

1、免费技术指导及设备选型。根据客户的产品及要求,推荐合适的铆接机

2、非标自动化项目。可免费设计方案图纸;

3、客户如需寄件打样。提供免费试铆,免费寄回客户确认打样效果并附带试铆视频

二、售后服务

1、本公司所有产品质保期一年,质保期内非人为造成的问题,免费服务

2、质保期过后,终身跟踪服务,只收取配件及上门服务成本费用

三、免费换新服务

质保期内,正常使用过程中,设备出现重大故障问题,免费更换同款新设备

四、快速响应

本公司坚持收到客户反映问题后,8小时内做出应答;12小时内远程指导;24小时内解决客户问题;如需上门服务48小时内达到客户现场(偏远地区除外)


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